Politique de confidentialité

Présentation du site

CHARLOT ET FILS SASU (RCS Bobigny 943 822 999), siège social : 83 rue de Paris, 93230 Romainville, est responsable des traitements réalisés via le site

 
 

Hébergement

Ce Site est hébergé par
IONOS SARL
7, place de la Gare
BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex
France
Téléphone : 0970 808 911 (appel non surtaxé)
Site web : www.ionos.fr

Article 1 : Collecte des données

Selon vos actions sur le site, nous pouvons collecter :

  • Identification / contact : Nom, prénom, email, téléphone.

  • Adresse d’intervention et informations techniques utiles au dépannage.

  • Données de relation commerciale : devis, rendez-vous, factures, échanges.

  • Cookies et traceurs : voir la Politique des cookies.

  • Le cas échéant :  avis clients, formulaires additionnels.

Article 2 : Finalités & bases légales

  • Gérer vos demandes (devis, contact, rendez-vous) et exécuter les interventions
    → Base : mesures précontractuelles / contrat (art. 6-1-b RGPD).

  • Facturation, comptabilité, obligations légales
    → Base : obligation légale (art. 6-1-c).

  • Suivi client, prévention de la fraude, sécurisation du site
    → Base : intérêt légitime (art. 6-1-f).

  • Prospection sur services similaires
    → Base : intérêt légitime (B2B) ou consentement (B2C).

  • Mesure d’audience / amélioration de l’expérience
    → Base : consentement (pour cookies non essentiels).
    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les opérations qui s’y fondent.

Article 3 : Durées de conservation

  • Prospects : 3 ans après le dernier contact.

  • Clients & dossiers d’intervention : durée de la relation contractuelle + 5 ans.

  • Factures & pièces comptables : 10 ans.

  • Journaux techniques (logs) : jusqu’à 12 mois.

  • Cookies : selon leur nature, au plus tard 13 mois pour les traceurs soumis à consentement.

Article 4 : Cookies & mesure d’audience

  • Nécessaires : fonctionnement du site (exemptés de consentement).

  • Mesure d’audience / performance et marketing : soumis à votre consentement.
    Réglages et détails : voir la Politique des cookies, où vous pouvez accepter/refuser les traceurs à tout moment.

Article 5 : Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôles d’accès, sauvegardes, durcissement des services, journalisation, revue des sous-traitants). Aucune méthode n’offrant une sécurité absolue, la vigilance de chacun reste nécessaire.