Politique de confidentialité

Présentation du site

CHARLOT ET FILS SASU (RCS Bobigny 943 822 999), siège social : 83 rue de Paris, 93230 Romainville, est responsable des traitements réalisés via le site  https://artisan-depannage-idf.com/ (ci-après désigné le « Site »)

 

Hébergement

Ce Site est hébergé par
IONOS SARL
7, place de la Gare
BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex
France
Téléphone : 0970 808 911 (appel non surtaxé)
Site web : www.ionos.fr

Article 1 : Collecte des données

Selon vos actions sur le site, nous pouvons collecter :

  • Identification / contact : Nom, prénom, email, téléphone.

  • Adresse d’intervention et informations techniques utiles au dépannage.

  • Données de relation commerciale : devis, rendez-vous, factures, échanges.

  • Cookies et traceurs : voir la Politique des cookies.

  • Le cas échéant :  avis clients, formulaires additionnels.

Article 2 : Finalités & bases légales

  • Gérer vos demandes (devis, contact, rendez-vous) et exécuter les interventions
    → Base : mesures précontractuelles / contrat (art. 6-1-b RGPD).

  • Facturation, comptabilité, obligations légales
    → Base : obligation légale (art. 6-1-c).

  • Suivi client, prévention de la fraude, sécurisation du site
    → Base : intérêt légitime (art. 6-1-f).

  • Prospection sur services similaires
    → Base : intérêt légitime (B2B) ou consentement (B2C).

  • Mesure d’audience / amélioration de l’expérience
    → Base : consentement (pour cookies non essentiels).
    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les opérations qui s’y fondent.

Article 3 : Durées de conservation

  • Prospects : 3 ans après le dernier contact.

  • Clients & dossiers d’intervention : durée de la relation contractuelle + 5 ans.

  • Factures & pièces comptables : 10 ans.

  • Journaux techniques (logs) : jusqu’à 12 mois.

  • Cookies : selon leur nature, au plus tard 13 mois pour les traceurs soumis à consentement.

Article 4 : Cookies & mesure d’audience

  • Nécessaires : fonctionnement du site (exemptés de consentement).

  • Mesure d’audience / performance et marketing : soumis à votre consentement.
    Réglages et détails : voir la Politique des cookies, où vous pouvez accepter/refuser les traceurs à tout moment.

Article 5 : Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôles d’accès, sauvegardes, durcissement des services, journalisation, revue des sous-traitants). Aucune méthode n’offrant une sécurité absolue, la vigilance de chacun reste nécessaire.